>   头条网   >   其它频道   >   正文

【保险】谈判成功的4个要点

闺密试探着问QQ车主。还要给QQ车主修车检查身体。准备与QQ车主谈判。闺密老公直接拉住QQ车主。闺密老公说。闺密老公说。QQ车主。闺密对QQ车主说。我们只说谈判过程。闺密与QQ车主一直在沟通。非常耐心地与QQ车主交流很多。闺密老公采用的就是强硬谈判。

今年6月份的时候,闺密开着307高速路上追尾了一辆QQ

图片来自堆糖

本来车开得好好的,70mile/小时,没想到前面路段突然拥堵,QQ来了个急煞车,闺密就轻轻地追上了它。

闺密的307有点儿欺负人,什么撞伤痕迹没找着,QQ的保险杠裂了。

本想通过快速解决办法或者赔QQ修保险杠的钱了结,但是,开QQ的小伙子说,他刚刚手术完出院,把他人碰坏了,要去医院看病检查身体。

无奈,报警报险。同时,报闺密老公,307的车主

在等待警察的同时,跟QQ车主聊了起来,他是个北漂的河南人,家里两个孩子,本来是想去北京火车站接人的,耽误了去不了了。一个月前患胆结石,刚手术完出院两周。

在还算友好的交流气氛下,闺密试探着问QQ车主,多少钱了结事故可以接受,QQ车主马上百度了一下QQ保险杠修车费,再估摸着检查身体,勉勉强强说:800元。

等了约半小时,闺密老公和警察前后脚到,闺密因为没有按照安全距离行驶机动车,违反了交通规则,被罚200元,还要给QQ车主修车检查身体。

罚单开完,事故双方把过程描述清楚,警察让双方在事故认定书上签了字,离开了。

剩下的事儿,自己处理吧。

闺密和她老公怕麻烦,准备与QQ车主谈判,想以QQ车主能够接受的赔偿数额结束后面去医院做全身检查的麻烦。修车有保险公司赔偿,倒还很容易处理,只是这人去医院,想一时半会儿完,恐怕没那么容易。

于是,闺密老公直接拉住QQ车主,说:你这不是想讹人吗?去医院你也拿不到钱,不如给你点儿钱你走吧,说说看,多少钱你能接受。

QQ车主马上面子上就挂不住了,说:我不想讹你,那你带我去检查身体吧,明天白天约医院,去哪个医院都行。

大家都惺惺作态,似乎都想开车离开了,又都犹豫不走。

于是,第二轮谈判开始。

闺密老公说,你说个数吧,看看我们能不能接受,大家都有点儿诚意,别太不靠谱。

QQ车主,还是想要钱,下了下决心似的说:2000元。

闺密老公说,2000元?怎么可能,刚刚你不是还说800元吗?

QQ车主坚持着,眼睛盯住地看,说:刚才是刚才,现在已经报交警了,事故认定书也签了,2000元本来就不算多。

真想讹人的,这个数还真不算个大数。讹你几万块钱,不是也得陪着走过程吗?

从事故发生到这会儿,已经来来回回2个多小时了。闺密提出建议说,这样吧,是我开的车,还是我来谈吧。

闺密对QQ车主说:我已经被警察开了罚单,现在补偿价又涨了这么多,很难达成协议。我们好好商量一下,各自让一让步,看看能不能少一些。QQ车主似乎有所松动,谈判又进行了一刻钟,价格从2000元谈到1800元,最后达成协议1600元。

暂且不评判这个事故中的对错,我们只说谈判过程,前前后后一共进行了三轮谈判,两次温和谈判,一次强硬谈判,大家都想占上风,都有各自的立场,都想赢,但是,谈判各有输赢。

怎么才能掌握好谈判节奏,兼顾双方利益,达成双方共同接受的协议呢?

1、

谈判过程最忌讳的是急躁,谁的耐心多一分,谁的获益几率就大一些。

在上面的交通事故中,最初等待交警的半小时里,闺密与QQ车主一直在沟通,如果再有十分钟,第一轮的谈判就接近尾声了,结果会是,双方以800元的赔偿额成交的。

闺密也不会有后来的进一步的损失,QQ车主也算得到了补偿。

在那半小时的谈判里,闺密的耐心足够,非常耐心地与QQ车主交流很多,谈判进展很理想。

而在第二轮谈判过程中,闺密老公急于求成,想尽快处理完事故,对QQ车主施加了一定的压力,让QQ车主的立场受到了撼动,感到了威胁。

于是,QQ车主马上处于自我防御的状态,唯恐失去了既得利益,把赔偿金额提高了2.5倍,以巩固自己的阵地。

好好说话,一样能够实现好的谈判效果的。

2、

当人的地位受到威胁的时候,人的第一反应就是自我保护。

人一旦穿上了铠甲,想卸掉这层保护是非常困难的。

谈判要谈的是事情本身,只有对事情本身进行了解、分析、讨论和判断,然后才可能得出结论。

当事情覆盖上了各种迷雾,对事情的认识就不客观了,想达成共识就更困难了。

交通事故中第二轮的谈判,闺密老公采用的就是强硬谈判,QQ车主马上警觉起来,实施自我保护。

有的时候,强硬谈判会起到一定的作用,使对方迫于压力不得不让步,但是,让步一方心理会很不舒服,一旦抓住反击的机会就决不放手。

温和谈判能够让谈判双方更理性,更接近事实本身,达成的协议往往也比较稳固。

3、

在谈判过程中,如果能够了解谈判对方的利益所在,了解对方真正的期望,对达成协议非常有利。

充分的沟通和了解,是实现谈判双赢的最佳方法。

谈判不是一定要损害到对方的利益,如果可能照顾到双方利益,比如买卖双方,会在未来建立很好的人际关系,实现进一步的合作的。

QQ车主的期望是获得少量的补偿,闺密的期望是尽量少花一些时间在流程上,双方都互相了解,比较容易达成一个可以接受的协议。

4、

如果QQ车主提出了更高的赔偿要求,而闺密无论如何不能接受这样的赔偿金额,双方互不相让达不成协议,这种情况下,就只能请交警、医院和保险公司一起,依照他们的客观规定,一步一步地处理,直到达成公平、公正、公开的协议,谈判双方取得最终的协议。

在双方由于争议而达不成谈判结果的时候,谈判还是要寻求以客观标准为依据而进行。

谈判在日常生活和工作中随处可见,掌握谈判以下的四个基本因素就掌握了谈判的技巧:

1、谁的耐心多一些,往往谁就更容易获得好的谈判结果

2、关注事情本身,摒弃人为干扰,谈判结果才理想

3、挖掘双方的利益所在,更容易达成协议

4、当双方争执不下、寸步不让的时候,以客观标准为谈判依据

(本文已获作者授权,如若转载请自行联系作者,谢谢合作)

作者:温血马

链接:http://www.jianshu.com/p/5c859327bba2

今日热点

特别推荐

奇闻轶事

小编精选

热点排行

热门推荐